Hanifah

SP4N-LAPOR! dan Perannya dalam Penguatan Layanan Publik Digital untuk Pelayanan Sosial Masyarakat Di era digital saat ini, masyarakat semakin menuntut pelayanan publik yang cepat, transparan, dan mudah diakses. Prosedur yang berbelit, minimnya respons, serta keterbatasan saluran pengaduan sering kali membuat aspirasi masyarakat tidak tersampaikan dengan baik. Menjawab tantangan tersebut, pemerintah menghadirkan SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) sebagai solusi layanan publik digital yang inklusif dan terintegrasi. Kehadiran SP4N-LAPOR! menjadi bukti nyata bahwa transformasi digital tidak hanya berfokus pada teknologi, tetapi juga pada upaya meningkatkan kualitas pelayanan sosial dan memperkuat partisipasi masyarakat dalam tata kelola pemerintahan. Layanan Pengaduan Publik Digital yang Terintegrasi SP4N-LAPOR! merupakan platform pengaduan publik berbasis web dan aplikasi yang dapat diakses melalui situs re...

  SP4N-LAPOR! sebagai Implementasi Layanan Publik Digital dalam Peningkatan Pelayanan Sosial Masyarakat SLEMAN — Transformasi digital dalam pelayanan publik terus menjadi agenda strategis pemerintah Indonesia dalam meningkatkan kualitas pelayanan sosial bagi masyarakat. Salah satu implementasi nyata dari transformasi tersebut adalah kehadiran SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat), sebuah layanan publik digital berbasis website yang memungkinkan masyarakat menyampaikan aspirasi dan pengaduan secara terintegrasi. SP4N-LAPOR! dirancang sebagai kanal komunikasi dua arah antara masyarakat dan pemerintah. Kehadiran platform ini menandai pergeseran paradigma pelayanan publik, dari pendekatan konvensional menuju layanan yang lebih terbuka, responsif, dan berbasis teknologi informasi. Layanan Pengaduan Publik Berbasis Website Terintegrasi SP4N-LAPOR! dapat diakses melalui website resmi www.lapor.go.id serta apl...

  Penerapan Layanan Publik Digital Dinilai Meningkatkan Kualitas Pelayanan Sosial Masyarakat SLEMAN — Transformasi digital dalam pelayanan publik semakin menunjukkan dampak positif hingga ke tingkat pemerintahan yang paling dekat dengan masyarakat. Penerapan layanan publik berbasis teknologi informasi dinilai mampu meningkatkan kualitas pelayanan sosial sekaligus memperkuat hubungan antara pemerintah dan warga. Layanan publik digital menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah dalam menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi serta menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang cepat, transparan, dan mudah diakses. Pemanfaatan teknologi informasi memungkinkan proses pelayanan dilakukan secara lebih efisien dibandingkan metode konvensional yang bergantung pada tatap muka dan dokumen fisik.

Layanan Publik Digital Tingkat Kalurahan Dinilai Meningkatkan Kualitas Pelayanan Sosial Warga  Studi Kasus: Sosialisasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi di Kalurahan Sumberrahayu